كتب – حمدى حسن عبدالسيد
فى إطار اهتمام الدولة بمشروع التحول الرقمى وتحويله إلى استخدامات فعلية لصالح المواطن من خلال التطبيقات العديدة ومحافظة اسوان بدءت التحول ال رقمى فى حل مشكلات المواطنين من خلال تطبيق «عين المواطن» وهو حل الإلكتروني يعتمد على تطبيق الهاتف وبالتالي وضعت المحافظة خطة لحل مشكلات المواطنين عبر منظومة جغرافية كاملة بقواعد بيانات قوية لها «عين المواطن» تطبيق موبايل سهلة الاستخدام يتم من خلال تحميله من متجر التطبيقات المتوفر فى الهواتف الذكية كما يتم تسجيل رقم الهاتف فى التطبيق للبدء فى الإبلاغ عن أى مخالفة ويمكن كتابة تعليق على الصورة.
لذلك جرى إطلاق منظومة «عين المواطن» في بداية من العام الجاري وفى اكتوبر الماضى بدء تطبيق النسخة الثانية من تطبيق لتلقى الشكاوى والمخالفات وإتاحة الفرصة للمواطن للمشاركة بفعالية فى مراقبة عملية التحسين والتطوير والنظافة والإبلاغ عن أى مخالفة سواء بناء أو تراكمات أو إشغالات. وأوضحت الدكتورة غادة أبو زيد نائب المحافظ بأنه من خلال التطبيق يتم تحديد مكان البلاغ تلقائياً حيث أنه عند الحل يتم إرسال إشعار بإثبات الحل، أما فى حالة عدم حل البلاغ فعلياً يمكن رفض الحل والتبليغ مرة أخرى حيث أكدت نائب محافظ أسوان أن المواطن لا يحتاج للاتصال بأحد، لأن المنظومة تنقل شكوى المواطن إلى غرفة العمليات في المحافظة والمدن بشكل مباشر، كما يتعامل مسؤلو الأحياء مع الهاتف ويرصدون الشكاوى
